Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 30 días
Si tu funda no cabe en tu puerta, la impresión llega dañada o con un fallo, o no es lo que esperabas, escríbenos a infoacornara@gmail.com en los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto: te la reimprimimos gratis. Si la reimpresión no lo soluciona, te devolvemos el importe pagado por esa funda. No tienes que devolver nada.
Pack de 3 fundas: te regalamos 60 días más de garantía, 90 días en total desde la entrega.
La garantía no cubre la pérdida, el robo ni los daños durante el envío: eso lo cubre la protección de envío (ver más abajo).
Productos personalizados
Las fundas impresas con tu foto, tu nombre o tu texto se fabrican conforme a tus especificaciones y no admiten el derecho de desistimiento (art. 103 c del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU). Tienen nuestra garantía de satisfacción, que no exige devolver nada. En «Diseña la tuya» puedes subir tu imagen y ver la vista previa antes de pagar o después, en la página de tu pedido, y confirmarla con «Me gusta así». No la fabricamos hasta que la confirmas; si en 48 horas desde el pedido (o desde que subes la imagen) no la confirmas, la fabricamos tal como se ve en la vista previa.
Derecho de desistimiento (diseños de la tienda sin personalizar)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra de los diseños de nuestra tienda sin texto añadido, sin dar explicaciones. Escríbenos a infoacornara@gmail.com con tu nombre, tu número de pedido y que deseas desistir. Modelo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido n.º [ ], recibido el [fecha]. Nombre, dirección, fecha».
- Escríbenos antes de enviar nada, con fotos de cómo te llegó el producto y el motivo, y pídenos la dirección de devolución. No se aceptan envíos a otra dirección.
- Envía la funda sin abrir, sin usar y en su embalaje original, bien protegida.
- El envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Te recomendamos un envío con número de seguimiento.
Cuando la recibamos, nuestro equipo de calidad revisará que cumple estas condiciones y te escribiremos con la decisión. El reembolso se hace con el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto o la prueba de su envío.
Pérdida, robo o daños durante el envío
Si mantuviste activada la protección de envío y tu paquete se pierde, lo roban o llega dañado, te enviamos otro gratis. Escríbenos con tu número de pedido y, si llegó dañado, fotos del paquete y del producto.
Contacto
Johan Rojas · Friedackerstrasse 24, 8050 Zürich, Suiza · infoacornara@gmail.com