Política de envío

Envío gratis con número de seguimiento

Todos los pedidos se envían gratis y con número de seguimiento.

Plazos

• 1–2 días hábiles: revisamos tu pedido y tu foto y te lo confirmamos por correo.
• 1–3 días hábiles: imprimimos tu diseño y sale de nuestro almacén.
• 3–10 días hábiles: viaja con número de seguimiento hasta tu puerta.

Normalmente tu pedido llega en un máximo de 15 días hábiles desde la compra (en Black Friday y Navidad puede tardar algo más). Los plazos son estimados, no garantizados. En «Diseña la tuya», el plazo cuenta desde que confirmas tu diseño con «Me gusta así» (o desde que pasan 48 horas sin confirmarlo).

Posibles retrasos

El envío puede tardar más de 15 días por aduanas, condiciones meteorológicas, incidencias de transportistas terceros u otras causas ajenas que no controlamos. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por estos motivos. Los gastos de aduana, si los hubiera en tu país, son por cuenta del cliente.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de seguimiento. Puedes consultarlo en cualquier momento en «Rastrea tu pedido».

Muchas empresas de transporte no actualizan el seguimiento en cada tramo: puede pasar varios días sin cambios aunque tu pedido siga avanzando con normalidad.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección al comprar. No nos hacemos responsables de los pedidos no entregados por una dirección incorrecta o incompleta.

Protección de envío

En el carrito puedes mantener activada la protección de envío: si tu paquete se pierde, lo roban o llega dañado, te enviamos otro gratis.

Dudas

Escríbenos a infoacornara@gmail.com.